{"id":599,"date":"2021-08-24T03:41:28","date_gmt":"2021-08-24T03:41:28","guid":{"rendered":"http:\/\/www.lmentaltech.com\/ElEnjambre\/?p=599"},"modified":"2021-10-07T19:35:49","modified_gmt":"2021-10-07T19:35:49","slug":"la-gestion-de-los-datos-marcando-la-nueva-forma-de-hacer-mercado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lmentaltech.com\/ElEnjambre\/2021\/08\/24\/la-gestion-de-los-datos-marcando-la-nueva-forma-de-hacer-mercado\/","title":{"rendered":"La Gesti\u00f3n de los Datos marcando la nueva forma de hacer mercado"},"content":{"rendered":"\t\t
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Recientemente, una compa\u00f1\u00eda l\u00edder en el servicio de mercado a domicilio \u2013 Merqueo- recibi\u00f3 un importante respaldo al obtener<\/a> $50M en series C para expandir su servicio online a otros pa\u00edses de Latinoam\u00e9rica. Su modelo de negocio  le ha permitido optimizar la cadena de valor reduciendo intermediarios e integrando un modelo log\u00edstico de entregas, para m\u00e1s de 8.000 productos y operando en unas 25 ciudades de Colombia, M\u00e9xico y Brasil.<\/p>\n

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Es claro c\u00f3mo esta compa\u00f1\u00eda que decidi\u00f3 apostarle al servicio online mucho antes de la pandemia, logr\u00f3 potencializar su negocio durante el \u00faltimo a\u00f1o, y de esta manera apalancar su futura expansi\u00f3n. Adicionalmente, proyecta un atractivo nivel de crecimiento, considerando que las ventas online representan apenas 1% en la regi\u00f3n, lejos de otras regiones.<\/p>\n

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El servicio de mercado online, es apenas un brazo creciente en el desarrollo de uno de los m\u00e1s competitivos mercados, el retail, donde las compa\u00f1\u00edas anteriormente trabajaban arduamente para que en las tiendas f\u00edsicas su producto fuera destacado para as\u00ed ser el preferido del cliente. Esto ha motivado un fuerte enfoque en optimizar la experiencia de compra, entendiendo que la misma va m\u00e1s all\u00e1 que del producto tangible que est\u00e1 siendo adquirido.<\/p>\n

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Ahora bien, cuando vamos al entorno online, vemos una experiencia de compra muy est\u00e1ndar, una foto del producto que apenas le puedes hacer zoom, y unas cu\u00e1ntas caracter\u00edsticas. Pero\u2026 ser\u00e1 posible optimizar esta experiencia y comenzar a identificar aquella informaci\u00f3n del producto que puede ser relevante para el comprador?<\/p>\n

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Un adecuado manejo de la data que perfile al cliente e identifique los factores que influyen en su compra, permitir\u00e1 ir m\u00e1s all\u00e1 del precio. Es pertinente comenzar a explorar otros factores, como por ejemplo escoger los mejores componentes nutricionales, una cadena de producci\u00f3n amigable con el ambiente, vol\u00famenes de compra de otros usuarios e inclusive una experiencia de compra m\u00e1s cercana a la tienda f\u00edsica podr\u00edan ser un gran componente diferenciador en el proceso.<\/p>\n

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Por un lado, est\u00e1 la experiencia de compra. Hay avances en materia de Realidad Virtual<\/a> e inclusive Realidad Aumentada que llevan la experiencia del cliente a algo m\u00e1s que un listado de productos, y le permiten simular su proceso como si estuviera en una tienda f\u00edsica. Sin embargo, es esto lo que realmente el cliente busca? Se conoce su expectativa?<\/p>\n

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Tal vez sea conveniente evaluar, a medida que la nueva normalidad se estabiliza, cu\u00e1l es el perfil de cliente que prefiri\u00f3 quedarse con la compra online y c\u00f3mo es su racionalidad en el proceso de compra. Qu\u00e9 lo lleva a decidir un producto sobre otro? Podr\u00edan identificarse nichos con un potencial significativo? Por ejemplo, aquellos que cuidan de revisar los componentes alimenticios- podr\u00edamos darles un buen comparativo?-, o resaltar productos m\u00e1s amigables con el medio ambiente, o productos locales.<\/p>\n

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Inclusive, este puede ser un gran espacio para que las marcas hagan testeo<\/a> de sus productos, de sus presentaciones, y validen r\u00e1pidamente cu\u00e1les se ajustan mejor a la decisi\u00f3n de compra.<\/p>\n

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Consideramos que a\u00fan hay mucho por desarrollar en este nicho, y para ello es clave una adecuada administraci\u00f3n de la data del cliente, la informaci\u00f3n que se hace disponible de los productos y el perfil del comprador online.<\/p>\n

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Y ustedes, qu\u00e9 prefieren al momento de mercar? Ir al sitio f\u00edsico sin importar las filas y el desplazamiento? O Prefieren la compra online? Qu\u00e9 quisieran ver resaltado para que les ayude en el momento escoger cu\u00e1l producto comprar?<\/p>\n

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Diego Forero<\/b><\/p>\n

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MBA- Manchester Business School<\/p>\n

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MSc \u2013 Ing. Industrial y BSc Administraci\u00f3n- Universidad Nacional de Colombia<\/p>\n

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Apasionado por la innovaci\u00f3n, gesti\u00f3n de datos y anal\u00edtica<\/p>\n

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